• Kup 2+, -5% [KOD:25AU5]

  • Kup 3+, -12% [KOD:25AU12]

  • Kup 5+, -18% [KOD:25AU18]

  • DARMOWA WYSYŁKA DLA ZAMÓWIEŃ 239 zł

Polityka Zwrotów

Wypełnij adres w pełnym formacie, w przeciwnym razie paczka, którą wyślesz do nas, zostanie zwrócona lub w niektórych przypadkach możemy anulować zamówienie. Uwaga! Po wysłaniu paczki konieczne jest przesłanie nam e-maila z numerem AWB, informującego o zwrocie paczki.

Zwróć produkt

Jeśli złożyłeś zamówienie telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości na Facebooku, aby dokonać zwrotu, prosimy o wysłanie e-maila na adres customer@lilinas.pl, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, kod/y zwracanych produktów, adres e-mailowy, firmę kurierską, której użyto do zwrotu produktu, numer AWB otrzymany od firmy kurierskiej oraz numer konta IBAN wraz z jego właścicielem, abyśmy mogli zwrócić Ci kwotę związaną z produktami.

Aby dokonać zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu i mieć przymocowaną oryginalną metkę.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, potrzebujemy paragonu/dowodu zakupu.

 *Proszę pamiętać: Koszty zwrotu ponosi klient.

  Nie zwracaj produktu do producenta.

 

Anulowanie zamówień

Wszystkie zamówienia można anulować do momentu ich wysłania. Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki zamówienie nie może zostać anulowane.

 

Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)

Gdy produkt dotrze do nas i zostanie sprawdzony, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru. Otrzymasz również powiadomienie, czy wniosek został zatwierdzony, czy odrzucony.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, proces zwrotu pieniędzy zostanie rozpoczęty, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową w ciągu maksymalnie 30 dni roboczych (weekendy nie są uwzględniane).

Klienci płacą maksymalnie raz za koszty wysyłki (w tym zwroty); klienci nie płacą za zwrot produktu.

Jeśli nie chcesz już kupować towarów i chcesz je zwrócić, postępuj zgodnie z powyższymi krokami, w zależności od sposobu, w jaki złożyłeś zamówienie.

Dokonując zakupu, klient zgadza się, że wszystkie informacje podane sprzedawcy są poprawne, pełne i prawdziwe w momencie zamówienia, zgodnie z dokumentem oraz wydanym zamówieniem.

Dostawy odbywają się w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia, a dla produktów dostępnych w magazynie w ciągu 15 dni od złożenia zamówienia. Jeśli produkt nie zostanie dostarczony w podanym powyżej terminie, lilinas poinformuje klienta drogą mailową w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, a klient może anulować zamówienie bez prawa do odszkodowania.

Klient musi poinformować lilinas o zamiarze zwrotu zakupionych produktów poprzez pisemne powiadomienie (wysłane e-mailem na adres customer@lilinas.pl) w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktów.

Klient, który powiadomił lilinas zgodnie z punktem 7.6.1.2, ponosi odpowiedzialność za odesłanie produktów w ciągu 30 dni kalendarzowych, w przeciwnym razie lilinas uzna skargę za nieuzasadnioną i może odmówić przyjęcia zwrotu.

W przypadku zwrotu produktu, wniosek musi zostać złożony w ciągu 30 dni kalendarzowych od zgłoszenia zamiaru odstąpienia od umowy, pod warunkiem że zostało potwierdzone, że produkt jest zwracany.

Produkty nie są wymieniane / zamieniane.

Proszę pamiętać, że produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu z oryginalną etykietą.

Wartość dodatkowych usług opłaconych przez klienta, w tym, ale nie ograniczając się do transportu produktów, nie podlega zwrotowi.

Opóźnienia lub brak pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze pieniędzy, skontaktuj się ponownie z bankiem, ponieważ przelew może chwilę potrwać.

Jeśli postępowałeś zgodnie z powyższymi krokami, a pieniądze nadal nie wpłynęły na konto, skontaktuj się z nami pod adresem customer@lilinas.pl.