• Kup 2+, -5% [KOD:26SP5]

  • Kup 3+, -10% [KOD:26SP10]

  • Kup 5+, -15% [KOD:26SP15]

  • DARMOWA WYSYŁKA DLA ZAMÓWIEŃ 239 zł

Polityka Zwrotów


W Lilinas dążymy do tego, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z produktów, które u nas kupili. Jeśli napotykasz jakiekolwiek problemy związane z wysyłką lub produktem, lub czujesz się sfrustrowany, prosimy o wysłanie e-maila, a nasz zespół natychmiast Ci pomoże.


ORDER CANCELLATION

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało opłacone, możesz je łatwo anulować samodzielnie.

Jeśli chcesz anulować opłacone zamówienie, które jeszcze nie zostało wysłane, prosimy o kontakt z nami pod adresem customer@lilinas.pl. Abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem, prosimy o podanie numeru zamówienia. Dziękujemy!

Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysyłką produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Po wysyłce zamówienia, anulowanie nie jest już możliwe.

 

ZWROT/WYMIAANA

Naszym celem jest Twoja pełna satysfakcja! Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot/wymianę zakupu, jeśli nadal nie spełniliśmy Twoich oczekiwań.

Akceptujemy zwroty/wymiany, jeśli poinformujesz nas o tym za pomocą e-maila na adres customer@lilinas.com.

Upewnij się, że skontaktujesz się z nami w ciągu 30 dni od dostarczenia paczki (zgodnie z danymi śledzenia przesyłki).

Każde zamówienie kwalifikuje się do jednej darmowej wymiany na nowy rozmiar, kolor lub inny produkt w cenie równej lub niższej niż oryginalny produkt, który ma zostać wymieniony.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

Musisz także odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu.

Aby przetworzyć Twoją prośbę, potrzebujemy następujących informacji:

  • Numer zamówienia (numer zamówienia powinien zaczynać się od "lili")
  • Imię i adres e-mail użyty do złożenia zamówienia
  • Powód zwrotu

 

ZWROT PIENIĘDZY

Jeśli produkt, który kupiłeś, nie spełnia Twoich początkowych oczekiwań, masz możliwość wystąpienia o zwrot pieniędzy.

Oto przypadki, w których zwroty pieniędzy będą przyznawane:

  • Jeśli produkt, który kupiłeś, jest całkowicie niefunkcjonalny.
  • Jeśli nie otrzymałeś produktu w ciągu 60 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

Proszę pamiętać:

  • Zwrot pieniędzy zostanie przekazany na Twoje konto w ciągu 3-5 dni roboczych.
  • Będziesz odpowiedzialny za opłacenie kosztów wysyłki związanych z zwrotem przedmiotu. Koszty wysyłki są bezzwrotne.

Nie możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli:

  • Twoje zamówienie nie dotarło z powodu czynników, na które masz wpływ (np. podanie błędnego adresu dostawy, nieobecność w domu podczas dostawy, niezrealizowanie odbioru paczki zgodnie z instrukcją).
  • Twoje zamówienie nie dotarło z powodu wyjątkowych okoliczności, na które nasz sklep nie ma wpływu (np. nieodprawienie przez urząd celny w Twoim kraju, opóźnienie spowodowane klęską żywiołową, status "dostarczono" w systemie śledzenia, przesyłka została dostarczona do skrzynki pocztowej, ale zaginęła).

Więcej pytań związanych z tym tematem, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem e-maila na adres: customer@lilinas.pl

 

ADRES ZWROTNY

C/O Zillessen-Allee 4,41334 Nettetal,Germany